Retours incomplets : Booqable, TWICE ou Rentman ?

Exemple calculé : distinguer retour, casse et stock louable

Exemple fictif : 100 verres sont sortis ; 96 reviennent, dont 3 sont cassés. Le dossier doit distinguer 93 verres reçus intacts, 3 cassés et 4 manquants : 100 − 96 = 4 manquants et 96 − 3 = 93 reçus intacts. Les 93 intacts peuvent encore attendre le lavage ; ils ne sont pas automatiquement prêts pour la location suivante.

Commencez par enregistrer le constat physique. Rattachez ensuite les photos utiles, la personne qui contrôle et l'action prévue auprès du client. Ne soldez pas le stock parce qu'une discussion sur la facturation de casse est terminée.

Booqable : retour exact, puis indisponibilité séparée

Booqable permet de sélectionner les lignes réellement rendues et, pour un article suivi individuellement, l'exemplaire exact. Pour clôturer une commande contenant un produit cassé ou perdu, la procédure documentée demande toutefois de le marquer comme revenu, puis de le retirer du stock ou de programmer une indisponibilité. Cette séparation évite de confondre clôture commerciale et disponibilité physique, mais elle impose une seconde action fiable. L'offre Start est affichée à 35 €/mois ou 29 €/mois avec facturation annuelle, soit 348 € sur douze mois ; le suivi détaillé est inclus, tandis que l'indisponibilité planifiée est annoncée dans Grow. Devise, taxes et périmètre exact à confirmer au paiement.

TWICE : retour de commande et délai de maintenance

TWICE recommande de vérifier que tous les articles sont revenus avant d'utiliser End Order. Point à tester : si une commande reste active, les produits sont tout de même comptés dans le stock à partir de la date de fin prévue, sauf modification manuelle de cette date. Un délai de maintenance peut bloquer automatiquement un produit après son retour pour le contrôle ou le nettoyage, mais une commande créée manuellement par un administrateur peut outrepasser ce délai et une modification ne s'applique qu'aux commandes futures. Pour un emplacement, le tarif public est 99 €/mois, soit 1 188 € sur douze mensualités, plus 1,5 % par paiement traité et des coûts variables pour API, SMS et stockage.

Rentman : statuts d'entrepôt, retard et perte

Avec le module Gestion & Suivi du matériel, Rentman permet de déclarer un article perdu ou défectueux, de décider s'il doit être considéré comme revenu, d'ajouter un coût, une remarque et un numéro de série, puis d'envoyer le cas vers la réparation ou la liste des pertes. Le stock d'un article perdu est réduit automatiquement et peut être restauré s'il est retrouvé. Le statut Delayed apparaît lorsqu'une partie du matériel n'est pas complètement enregistrée au retour. Pour un utilisateur avancé, le socle correspondant est 39 € de plateforme + 14 € pour Inventory Standard + 9 € pour Gestion & Suivi du matériel, soit 62 €/mois. Ajouter Devis & facturation porte l'ensemble à 71 €/mois. Ces sommes n'appliquent aucune remise annuelle ; taxes et contrat restent à confirmer.

Tester le prochain départ avant de choisir

Créez un dossier fictif avec les 100 verres, rendez 93 unités intactes, signalez 3 cassées et laissez 4 manquantes. Ajoutez une réservation de 98 verres pour le lendemain. Vérifiez le nombre disponible, l'alerte de pénurie, la personne autorisée à remettre en stock et la trace conservée. Testez aussi un nettoyage terminé en retard et un article retrouvé après facturation. La caution et le litige client doivent rester séparés du statut physique : un montant capturé ne répare pas un produit, et un produit réparé ne clôt pas automatiquement la discussion commerciale.